StartseiteFAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

General Queries

1. Ich habe ein Produkt gekauft, das heute eintrifft. Wie erhalte ich die Software und alle erforderlichen Dokumente für den Zugriff auf diese Kamera?

Sie können die Software von unseren Entwickler-Ressourcen herunterladen. Dann brauchen Sie nur noch Ihre Bestellnummer (SO). Weitere Einzelheiten zum Kundenauftrag finden Sie in Frage 8.

Bitte folgen Sie der unten stehenden Anleitung.

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Registrierung und zum Herunterladen der Dateien von unserer Entwickler-Website.

  • 1. Registrieren Sie sich auf unserer Entwickler-Website, indem Sie diesem Link folgen - Entwickler-Website: https://developer.e-consystems.com
  • 2. Nach erfolgreicher Registrierung werden Sie auf die Startseite der Entwickler-Website weitergeleitet.
  • 3. Geben Sie unter Produkte die Nummer Ihres Kundenauftrags ein und klicken Sie auf Produkte hinzufügen. Sie erhalten eine Erfolgsmeldung, sobald das Produkt zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde.
  • 4. Klicken Sie dann auf das entsprechende Produkt und laden Sie die Dateien und die Beispielanwendung herunter.

2. Welchen Support bietet e-con Systems zusammen mit der Kamera an?

e-con Systems bietet allen Kunden, die die Kamera erworben haben, grundlegende Unterstützung bei der Bewertung. Wir helfen bei der Auswahl der am besten kompatiblen Kamera, basierend auf dem Anwendungsfall des Kunden. Dies hilft dem Kunden bei der Auswahl des richtigen Produkts für sein System. e-con Systems bietet auch Hardware-/Software-/Firmware-Anpassungen, wie z. B. Formfaktor, Schnittstellentyp, IP-Schutzart und Objektivanschluss, je nach Ihren Anforderungen.

3. Ist für die USB-Kamera eine Software erhältlich

Ja. e-con Systems bietet e-CAMView für Windows und QtCAM für Linux an. Mit dieser Beispielanwendung können Sie die Fähigkeiten der USB-Kameras demonstrieren. Verwenden Sie den unten stehenden Link, um die Anwendungen herunterzuladen.

e-CAMView-Anwendung: https://www.e-consystems.com/e-CAMView-Windows-kamera-streaming-app-de.asp#Download

QtCAM-Anwendung: https://www.e-consystems.com/opensource-linux-webcam-software-application-de.asp#Download

4. Wo kann ich meine Bestellung auf Ihrer Website verfolgen?

Sie können Ihre Bestellungen auf unserer Website unter den folgenden Optionen verfolgen Ressourcen - Bestellungen verfolgen :https://www.e-consystems.com/auth/Account/Login?returnurl=cart Nachdem Sie sich mit Ihren Anmeldedaten angemeldet haben, können Sie Ihre Einkäufe verfolgen.

5. Kann ich das Produkt per Banküberweisung/Kontozahlung kaufen?

Ja, Sie können per überweisung/Kontozahlung einkaufen, aber es ist ein Mindestbestellwert erforderlich - je nach Produkt. Sie können Ihre Anforderungen an sales@e-consystems.com schreiben oder uns über den Chat kontaktieren, um weiterzumachen.

6. Wie lange ist die Lieferzeit für das Produkt?

Wenn Sie eines unserer Kameraprodukte im Online-Webstore kaufen, versenden wir es entsprechend der Vorlaufzeit der jeweiligen Kamera. Da wir FedEx/UPS/DHL für den Versand verwenden, dauert es zusätzlich 3-4 Werktage, bis die Ware bei Ihnen eintrifft, gerechnet ab dem Datum des Versands.

7. Bieten Sie eine CAD-Datei für das Produkt an?

Wir stellen CAD-Dateien für unsere Produkte nach dem Kauf zur Verfügung. Sie können die 3D STP-Datei von unserer Entwickler-Ressource (https://developer.e-consystems.com). herunterladen. Eine schrittweise Anleitung zur Registrierung und zum Herunterladen von CAD-Dateien von unserer Entwickler-Website finden Sie in Frage 1.

8. Wo kann ich meine SO-Nummer finden?

Sie finden die SO-Nummer Ihres Kaufs auf Ihrer Rechnungskopie und in der Kamerabox (rote Karte) in der E-Mail, die Sie nach dem Versand der Bestellung erhalten.

9. Was ist der Zweck meiner SO-Nummer? Wo kann ich sie verwenden?

Eine SO-Nummer ist ein numerischer Code, der einer bestimmten Anfrage zum Kauf unserer Kameraprodukte zugeordnet ist. Mit der SO-Nummer Ihres Kaufs unserer Kameraprodukte können Sie die benötigten Dateien und Software von unserer Entwickler-Website herunterladen. Siehe Frage 1 für eine schrittweise Anleitung zur Registrierung und zum Herunterladen der Dateien von unserer Entwickler-Website.

10. Ich kann die Produkte nicht zu den Ressourcen für Entwickler hinzufügen. Was ist zu tun?

Wenn Sie beim Versuch, Ihr Produkt zu den Entwickler-Ressourcen hinzuzufügen, auf Schwierigkeiten oder Fehlermeldungen stoβen, wenden Sie sich bitte an unseren Live-Chat-Support, um eine schnelle Lösung zu finden: https://www.e-consystems.com/contactus-de.aspoder schreiben Sie an techsupport@e-consystems.com

11. Wie kann ich die Rechnungskopie für meine Bestellung erhalten?

Wir können Ihnen die Rechnungskopie nach dem Versand der Bestellung zukommen lassen. Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an ordersupport@e-consystems.com. Der Ausdruck der Rechnung wird zusammen mit dem Paket verschickt.

12. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können das Produkt zurückgeben, wenn es unter normalen Betriebsbedingungen während der Garantiezeit von 36 Monaten defekt oder nicht funktionsfähig ist. Weitere Einzelheiten finden Sie unter https://www.e-consystems.com/RMA-Policy-de.asp

13. Wie läuft die Zollabfertigung ab?

Sie erhalten vom Spediteur eine Benachrichtigung über die Zollabfertigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Bitte setzen Sie sich mit dem örtlichen Spediteur in Verbindung, um abfertigungsrelevante Dokumente vorzulegen, und wenden Sie sich an ordersupport@e-consystems.com wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

USB-Kameras:

14. Die Bildrate ist im UYVY-Format bei der USB-Kamera von e-con Systems nicht konsistent. Kann ich das beheben?

Standardmäβig befindet sich die Kamera im automatischen Belichtungsmodus. Wenn die Szene schwach beleuchtet ist, verlängert der Algorithmus der Belichtungsautomatik die Belichtungszeit, wodurch sich die Bildrate verringert. Sie können die maximale Belichtungszeit mit Hilfe der Belichtungskorrektur im Menü "Erweiterung" einstellen oder die manuelle Belichtung wählen, um die gewünschte Bildrate zu erreichen. spezifisch für die Bildrate (um 60fps zu erhalten, muss die maximale Belichtungszeit 1/60 => 16,66 Millisekunden betragen).

15. Muss ich spezielle Treiber installieren, um auf die USB-Kameras von e-con Systems zuzugreifen?

Unsere USB-Kameras sind UVC-kompatibel und erfordern keine speziellen Kameratreiber, die auf dem Host-PC installiert werden müssen. Es handelt sich einfach um ein Plug-and-Play-Gerät. Unter Windows wird bei der Installation von e-CAMView standardmäβig der MJPEC-Codec installiert. In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass der Codec nicht installiert wird, was zu einer MJPG-Stream-Vorschau führt. Sie müssen den MJPEG-Codec installieren, damit die Kamera das MJPG-Format streamen kann. Bitte gehen Sie in das e-CAMView-Installationsverzeichnis "C:\Program Files (x86)\e-con Systems\e-CAMView" und installieren Sie den "MJPEGCodec_RETAIL". Schauen Sie sich das folgende Bild als Referenz an und überprüfen Sie dann den MJEPG.

Auβerdem können Sie kamerabezogene Dokumente von unserer Entwickler-Website herunterladen, wie in Frage 1 erwähnt.

16. Wenn ich mehrere Kameras an denselben Host anschlieβe, sinken die FPS, und die LED der Kamera blinkt rot und orange. Was ist zu tun?

Dies kann auf eine Bandbreitenbeschränkung des USB-Hosts zurückzuführen sein. Es kann auftreten, wenn mehrere Kameras an einen einzigen USB-Host angeschlossen sind oder bei USB-Hosts von weniger leistungsfähigen Embedded-Boards In diesem Blog finden Sie weitere Informationen zu den praktischen USB-Bandbreiten. Bei MJPEG verbessert eine Verringerung des Q-Faktors die FPS und die Stabilität, falls Probleme auftreten. Falls immer noch erforderlich, reduzieren Sie die Bildraten.

17. Wir haben unsere eigene Viewer-Anwendung für Windows. Ich möchte auf die Steuerelemente der Erweiterungseinheit zugreifen. Können Sie die erforderlichen SDK- und API-Dokumente zur Verfügung stellen?

Unsere USB-Kamera verfügt über einige zusätzliche Steuerelemente und Funktionen, und diese sind nicht ganz alltäglich. Daher sind sie nicht in den Standard-UVC-Steuerelementen enthalten, sondern werden als UVC-Erweiterungs-Steuerelemente aufgeführt. Wir haben das SDK-Paket für die Erweiterung bereitgestellt, um auf die Steuerelemente der Erweiterungseinheit zuzugreifen. Das SDK-Paket für die Erweiterungseinheit und das API-Dokument können von den Entwicklerressourcen heruntergeladen werden, wie in Frage 1 beantwortet.

18. Können wir verschiedene Objektive in den USB-Kameras von e-con Systems verwenden? Welche Quellen gibt es für (M12) S-Mount-Objektive?

Ja, Sie können jedes beliebige Objektiv verwenden. Die meisten unserer Kameras verfügen über S-mount (M12)-Objektivhalter, und einige sind CS-Mount und C-mount-Kameras. Je nach Bedarf können Sie jedes S-Mount (M12)-Objektiv von Anbietern wie Commonlands, Corning, Megapixel Lenses, Sunex und Edmund Optics kaufen.

19. In der e-CAMView-Beispielanwendung ist das Gerät ausgewählt, aber das Vorschaufenster ist weiβ. Was ist zu tun?

Sie müssen die neueste Version der e-CAMView-Anwendung installieren. Laden Sie die neueste e-CAMView-Anwendung von unserer Website herunter.

https://www.e-consystems.com/e-CAMView-Windows-kamera-streaming-app-de.asp#Download

20. Ich möchte unter Windows auf die HID-Steuerung der USB-Kameras von e-con Systems zugreifen. Können Sie mir bitte mitteilen, wie dies möglich ist?

Wir bieten das SDK-Paket für die Erweiterung unserer USB-Kamera unter Windows an. Sie können dies im API-Handbuch der USB-Kamera für die Erweiterungseinheit nachlesen. Das SDK-Paket für die Erweiterungseinheit und das API-Dokument können unter Entwickler-Ressourcen heruntergeladen werden, wie in Frage 1 angegeben.

21. Funktionieren die USB-Kameras von e-con Systems mit OpenCV?

Wir haben eine OpenCV-basierte Beispielanwendung v4.5.5 entwickelt - OpenCVCam, eine Befehlszeilenanwendung für Streaming und Bilderfassung, zusammen mit der Unterstützung für Standard-UVC-Steuerungen der Kameras von e-con Systems in Windows und Linux.

https://github.com/econsystems/opencv

Bitte lesen Sie das Installationshandbuch, um die OpenCVCam-Anwendung von hier aus zu installieren: https://github.com/econsystems/opencv/tree/master/Documents

22. Können wir die USB-Kameras von e-con Systems auf dem Raspberry PI-Board verwenden?

Ja. Unsere USB-Kameras sind UVC-kompatibel und erfordern keine speziellen Kameratreiber, die auf dem Host-PC installiert werden müssen. Es handelt sich einfach um ein Plug-and-Play-Gerät. Die nativen UVC-Treiber von Linux-Betriebssystemen sollten mit dieser Kamera kompatibel sein. Sie sollte mit jeder Direct-Show- und V4L2-Anwendung funktionieren. Für weitere Details, lesen Sie bitte diesen blog.

23. Wir möchten auf die Steuerelemente der Erweiterungseinheit zugreifen, aber beim öffnen der Registerkarte UVC-Erweiterung erhalten wir diese Fehlermeldung. Was ist zu tun?

Sie müssen die neueste Version der e-CAMView-Anwendung von dem unten stehenden Link herunterladen und installieren.

https://www.e-consystems.com/e-CAMView-Windows-kamera-streaming-app-de.asp

24. Wie aktualisiert man die Firmware der USB-Kameras von e-con Systems?

Eine schrittweise Anleitung zum Registrieren und Herunterladen von Dateien finden Sie auf unserer Entwickler-Website.

  • 1. Laden Sie das SeeCAM_DFU-Firmware-Tool von der Entwickler-Website herunter: https://developer.e-consystems.com (siehe Frage 1)
  • 2. Nach der Installation des SeeCAM_DFU-Firmware-Tools schlieβen Sie das Gerät an den PC an
  • 3. Laden Sie die entsprechende USB-Kamera-Firmware von der Website des Entwicklers herunter: https://developer.e-consystems.com
  • 4. öffnen Sie die Anwendung See3CAM_DFU und wählen Sie die Kamera in der Dropdown-Liste aus
  • 5. Suchen Sie im DFU-Tool nach der oben genannten Image-Datei und wählen Sie sie aus - See3CAM_xxx.img - wählen Sie KEINE anderen Dateien aus, da dies zu einer Beschädigung führen kann
  • 6. Vergewissern Sie sich, dass die Kamera an den PC angeschlossen ist, bevor Sie auf Update starten klicken - trennen Sie die Kamera während des gesamten Firmware-Updates NICHT ab
  • 7. Klicken Sie auf Update starten und warten Sie 2 bis 5 Minuten. Die Aktualisierung ist dann abgeschlossen, und die Kamera wird automatisch mit der neuen Firmware erkannt.

25. Wie findet man die Firmware-Version der USB-Kameras von e-con Systems?

Unter Linux kann die Firmware-Version mit Hilfe unserer QtCAM -Anwendung ermittelt werden. Gehen Sie zur Registerkarte Erweiterungseinstellungen und klicken Sie auf die Firmware-Version. Unter Windows kann die Firmware-Version mit unserer e-CAMView Anwendung abgerufen werden. Gehen Sie zum Menü UVC Erweiterung und klicken Sie auf die Firmware-Version.

26. Wie kann ich die e-CAMView- und QtCAM-Versionen der USB-Kameras von e-con Systems finden?

Die Version der e-CAMView Anwendung erhalten Sie, indem Sie auf das Menü Hilfe -> Info klicken.

Die Version der QtCAM Anwendung erhalten Sie, indem Sie im Fenster der QtCAM-Anwendung auf die Registerkarte Info klicken.

27. Sind die Kameras von e-con Systems mit ISP verfügbar?

Ja. Alle unsere USB-Farbkameras haben einen eingebauten ISP (Image Signal Processor). Unsere Farbkameras verfügen über einen eingebauten ISP, der wichtige Bildverarbeitungsfunktionen wie Debayering, WB-Steuerung, Farbkorrektur und andere Funktionen zur Verbesserung der Bildqualität durchführt und so die Verarbeitungslast auf der Host-Plattform reduziert. Für den Zugriff auf unsere Kamera können Sie alle Anwendungen verwenden, die auf V4L2 basieren.

Plattform-Kameras

28. Unterstützen die MIPI-Kameras von e-con Systems OpenCV?

Unsere MIPI-Kameras verwenden Video4Linux2 (V4L2) APIs und sind V4L2-konform. Daher kann jede V4L2-basierte Anwendung für den Zugriff auf diese Kamera verwendet werden. OpenCV ist ebenfalls kompatibel, da es V4L2 für den Zugriff auf die Kamera verwendet. Detaillierte Informationen über die OpenCV-Unterstützung in unseren Kameras finden Sie in diesem blog.

29. Können wir den Quellcode der Anwendung für die MIPI-Kameras von e-con Systems erhalten?

Ja. Wir bieten eine Beispielanwendung "Video for Linux Version2 (V4L2)" mit den Namen ecam_tk1_guvcview (GUI-basierte Anwendung), e-multicam.elf (kommandozeilenbasierte Anwendung) und die argus-basierte Anwendung eCAM_argus (GUI-basierte Anwendung).

Sie finden die Quellcodes im Release-Paket der Kamera unter Anwendung\ecam_tk1_guvcview\Source. Darüber hinaus kann das Release-Paket der Kamera unter Entwickler-Ressourcen, heruntergeladen werden, wie in Frage 1angegeben.

30.Ich habe die Jetson MIPI-Kameras von e-con Systems erworben. Welche Jetpack-Version wird von Ihrem Kameratreiberpaket unterstützt?

Die unterstützte Jetpack/L4T-Version des Kameratreibers finden Sie unter der Registerkarte Software auf der Kameraseite. Bitte beachten Sie auch das untenstehende Bild.

Das Release-Paket des Kameratreibers kann von den Entwickler-Ressourcen heruntergeladen werden, wie in Frage 1 angegeben.

31. Können wir den MIPI-Kameratreiber auf die neueste Jetpack-Version aktualisieren?

Wir haben den kompletten Treiber-Quellcode, den notwendigen Kernel und DTB-Patches für die MIPI-Kamera zusammen mit unserem Release-Paket bereitgestellt. Einer der Vorteile des Treiber-Quellcodes ist, dass wir allen unseren Kunden die Möglichkeit geben, die Treiber auf die Jetpack-Version ihrer Wahl und auch auf verschiedene Trägerkarten zu portieren. Wir haben festgestellt, dass alle unsere Kunden die Portierung ohne Probleme durchführen können. Auβerdem werden wir den Kameratreiber aktualisieren. Wenn es ein gröβeres Update für den L4T gibt und dieses stabil ist, werden wir unsere Kameratreiber aktualisieren und über die Entwickler-Website veröffentlichen. Bitte beachten Sie, dass NVIDIA häufig Jetpack veröffentlicht.

32. Ich habe versucht, den Kameratreiber zu installieren, aber die Installation wurde aufgrund einer Fehlanpassung des L4T-Geräts abgebrochen. Können Sie mir bitte sagen, wie ich dieses Problem beheben kann?

Die falsche Jetpack-Version verursacht diesen Fehler. Wir haben die unterstützte Jetpack-Version der Kamera auf der Software-Seite der Kamera aufgeführt. Sehen Sie sich das untenstehende Bild an.

Bitte versuchen Sie, das Jetson Dev Kit mit unserer vom Kameratreiber unterstützten Jetpack-Version zu flashen.